자주 묻는 질문
FAQ
식사에 대하여
요리 변경이 가능한가요?
가능한 한 고객님의 요청에 맞추어 대응하고 있습니다.
어린이의 기호나 알레르기 여부 등도 있으시면, 예약 시에 꼭 상담해 주시기 바랍니다.
조식은 몇 시부터인가요?
오전 7시, 7시 30분, 8시에 시작 가능합니다.
연회를 진행할 수 있나요?
최대 20명까지 이용 가능한 연회장이 있습니다.
자세한 사항은 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
온천·시설 안내
온천 이용 시간은 어떻게 되나요?
오후 3시 00분 ～ 다음 날 오전 9시까지 이용하실 수 있습니다.
2022년 4월부터, 3개의 욕탕이 모두 전세로 이용 가능하게 되었습니다.
객실에 비치된 QR코드를 스마트폰으로 읽으면
전세 온천탕의 빈 시간을 확인하실 수 있습니다.
전세 온천탕은 시간제 이용이 아니므로, 빈 시간에 자유롭게 이용해 주세요.
이용 시에는 반드시 내부 잠금 장치를 걸고 입욕해 주시기 바랍니다.
입욕세가 발생하나요?
입욕세는 성인 1인당 150엔이 별도로 부과됩니다.
반려동물과 함께 객실에 숙박할 수 있나요?
죄송합니다. 반려동물의 입관은 불가합니다.
보조견(서비스견)도 출입이 제한됩니다.
인터넷을 이용할 수 있나요?
전관 Wi-Fi 연결 가능
휠체어 이용이 가능한가요?
네. 1층은 배리어프리 대응(마루 바닥, 복도 손잡이, 전세 온천탕 내 손잡이, 공용 화장실 손잡이)이 되어 있습니다.
휠체어를 이용하시는 분은 현관 경사로를 마련해 드리오니, 사전에 전화로 연락해 주시기 바랍니다.
관내(목조 2층 건물)에는 엘리베이터가 없습니다.
객실이나 연회장에서 흡연이 가능한가요?
2020년 4월부터 시행된 건강증진법에 따라, 본관 객실 및 식사 공간은 금연입니다.
흡연은 지정된 흡연 구역을 이용해 주시기 바랍니다.
예약·결제 안내
결제 방법에는 무엇이 있나요?
현금, 각종 신용카드, PayPay 스마트 결제가 가능합니다.
취소 수수료는 얼마인가요?
취소 수수료는 다음과 같습니다.
당일 : 숙박 요금의 100%
전일 : 숙박 요금의 80%
3일 전부터 : 숙박 요금의 50%
14일 전부터 : 숙박 요금의 30%
처음 이용해도 ‘회원 전용 플랜’으로 예약할 수 있나요?
네. 예약하실 수 있습니다.
예약 시스템 상, 예약하시는 모든 분께 회원 가입을 부탁드리고 있습니다.
(가입비 및 연회비는 무료입니다)
두 번째 이후 예약부터는 로그인하시면 예약자 정보를 다시 입력할 필요가 없습니다.
체크인, 체크아웃은 몇 시인가요?
체크인은 오후 3시 ～ 6시, 체크아웃은 오전 10시입니다.
별채 **츠키(월)**에 숙박하시는 고객님은 체크인이 오후 2시 ～ 6시, 체크아웃은 오전 11시입니다.
체크인 시간이 6시 이후가 되는 경우에는 연락해 주시기 바랍니다.
교통·액세스 안내
주차장이 있나요?
부지 내에 무료 주차장이 있으며, 최대 15대까지 주차 가능합니다.
차로 송영 서비스가 있나요?
죄송합니다. 차량으로 송영 서비스는 제공하지 않습니다.
가장 가까운 역은 어디인가요?
JR 히미선 시마오역에서 도보 5분 거리입니다.
